IT Outsourcing pro firmy
Pro společnosti, kterým chybí kapacita nebo specializace. Převezmeme dohodnutou část IT agendy nebo dodáme celý IT projekt: migraci, nasazení nových zařízení, infrastrukturu. Pracujeme přímo u vás, v dohodnutém rozsahu.
Kdy firmy potřebují IT Outsourcing?
Většina firem se najde ve více z nich najednou.
IT řeší někdo vedle své práce
Nemáte IT oddělení, tak se o počítače stará účetní, office manažerka nebo ten nejšikovnější z týmu. Dělá to, jak umí, a na úkor práce, za kterou jste ho najali.
Nedaří se obsadit IT pozici
Na trhu dlouhodobě chybí IT odborníci. Nábor trvá měsíce; mezitím převezmeme agendu, kterou měla pozice pokrývat, s přítomností u vás.
Nemáte IT agendu na celý týden
Potřebujete IT člověka, ale ne na pět dní v týdnu. Stálý zaměstnanec by byl předražený a polovinu času by neměl co dělat.
Váš IT člověk nestíhá
Máte vlastního správce, ale hasí požáry a na plánované věci se nedostane. Nebo mu chybí konkrétní odbornost. Nenahradíme ho, doplníme kapacitu tam, kde chybí.
Váš IT člověk dlouhodobě chybí
Mateřská, dlouhodobá nemocenská nebo výpověď. Pokryjeme období, dokud se nevrátí nebo dokud nenajdete náhradu, aniž by IT mezitím stálo.
Firma vyrostla, IT ne
Infrastruktura je z časů, kdy vás bylo pět. Přibyli lidé, pobočky a systémy, ale IT se nikdo systematicky nevěnoval.
Jakou část IT agendy dokážeme převzít?
Rozsah nastavíme podle toho, co vašemu IT chybí. Podívejte se na výběr z běžné agendy:
Uživatelé a technika
- Řešení IT požadavků vašich lidí
- Tisk, Wi-Fi, e-mail, pomalé počítače
- Nástup zaměstnance: notebook a přístupy
- Odchod zaměstnance a předání dat
- Výpadky internetu a služeb
- Správa tiskáren a multifunkcí
Servery a firemní síť
- Dohled nad servery a monitoring
- Aktualizace a bezpečnostní opravy
- Wi-Fi pokrytí, měření a síťové prvky
- Firewall a VPN pro práci na dálku
- Strukturovaná kabeláž a rozvaděče
Cloud a Microsoft 365
- Správa účtů a licencí v Microsoft 365
- SharePoint a OneDrive místo lokálního serveru
- Vícefaktorové ověření a ochrana účtů
- Hybridní prostředí: server a cloud
- Optimalizace licencí
Zálohování a bezpečnost
- Zálohování lokálně i mimo firmu
- Nasazení a správa NAS
- Zálohování Microsoft 365
- Testy obnovy dat a plán obnovy
- Antivirová a EDR ochrana zařízení
- Správa přístupů a jejich revize
- Bezpečnostní audit a školení
Projekty a změny
- Migrace do cloudu a na Microsoft 365
- Obměna počítačů i s přenosem dat
- Stěhování kanceláře a nové pobočky
- Zavedení NIS2 od GAP analýzy po audit
- Konsolidace serverů a virtualizace
Pořádek, licence a dodavatelé
- Evidence zařízení a licencí
- Platnost licencí, domén a smluv
- Dokumentace sítě a přístupů
- Interní IT směrnice pro zaměstnance
- Komunikace s dodavateli za vás
- Výběr a nákup techniky, reklamace
- Kamerové a přístupové systémy
Tohle není úplný seznam. Pokud hledáte spíš to, abychom za chod vašeho IT převzali odpovědnost jako celek, podívejte se na firemní správu IT.
Jak IT Outsourcing funguje?
Může to být každý pracovní den, tři dny v týdnu, pár hodin měsíčně nebo jeden konkrétní projekt. O plynulost se staráme my, takže nezůstanete bez IT ani během dovolených. To je hlavní rozdíl oproti vlastnímu zaměstnanci.
V jakém rozsahu to jde?
Čtyři formy spolupráce podle toho, co právě potřebujete. Dají se kombinovat i měnit.
Posílení IT týmu
Doplníme kapacitu nebo odbornost vašemu IT týmu. Sjednané dny v týdnu, od jednoho dne až po každý pracovní den.
Projektová dodávka
Konkrétní projekt s jasným koncem: migrace, otevření pobočky, výměna infrastruktury nebo zavedení NIS2. Specialista pracuje u vás až do předání.
Zástup za IT člověka
Pokrytí během mateřské, dlouhodobé nemocenské nebo výpovědní lhůty vašeho správce, dokud se situace nevyřeší.
Hodiny podle potřeby
Pro menší firmy s nepravidelnou agendou. Sjednaný objem hodin, který čerpáte podle situace.
Formy se dají kombinovat i měnit. Nemusíte se rozhodnout dopředu: při konzultaci projdeme vaši agendu a řekneme, co dává smysl.
IT Outsourcing nebo firemní správa IT?
Obě služby děláme a často se zaměňují. Rozdíl je v tom, za co neseme zodpovědnost.
| IT Outsourcing (tato stránka) | Firemní správa IT | |
|---|---|---|
| Za co odpovídáme | Za dodání dohodnuté části IT nebo projektu v rozsahu | Za to, že vaše IT funguje |
| Co kupujete | Čas a odbornost specialisty | Výsledek: funkční, bezpečné a dohlížené IT |
| Odkud přicházejí priority | Z vaší agendy, domluvíme je předem | Určujeme je průběžně my podle stavu infrastruktury |
| Přítomnost u vás | Pravidelná, sjednané dny nebo hodiny | Podle potřeby, když si to situace vyžádá |
| Typická situace | Víme, co je třeba dělat, chybí nám na to ruce | Nechceme řešit IT vůbec, jen ať to funguje |
Dají se i kombinovat, například specialista dva dny v týdnu u vás a k tomu monitoring a správa serverů od nás. Je to běžné řešení a při konzultaci vám řekneme, zda dává smysl právě u vás.
Podívat se na firemní správu IT →
Proč se firmám IT Outsourcing vyplatí víc?
Vlastního zaměstnance platíte celého, i když ho reálně potřebujete jen část týdne.
| IT Outsourcing od nás | Vlastní zaměstnanec | |
|---|---|---|
| Co platíte | Jen čas, který reálně potřebujete | Plnou mzdu i tehdy, když nemá co dělat |
| Zástup při nemocenské a dovolené | Zajistíme zástup | Žádný, IT stojí |
| Nábor a riziko | Řeší se dohodou, ne výpovědí | Měsíce hledání, při omylu výpovědní lhůta |
Při agendě na pár dní v týdnu platíte stálého zaměstnance celého, i čas, který nevyužijete. My přizpůsobíme rozsah tomu, co firma opravdu potřebuje.
Čeho se firmy nejčastěji obávají?
Tři obavy, které slýcháme nejčastěji. Klikněte a dozvíte se, jak je řešíme.
?„Uvázneme u dodavatele a nedostaneme se pryč.“
Licence, domény a cloudové účty vedeme na vaši firmu, ne na nás, a dokumentace zůstává vám i po skončení spolupráce. Chceme, abyste zůstali proto, že jste spokojení.
?„Vyjde nás to dráž než vlastní zaměstnanec.“
Platíte jen čas, který reálně potřebujete, bez odvodů, dovolené, nemocenské a náboru. Při agendě na dva dny v týdnu byste stálého zaměstnance platili pět dní za práci na dva.
?„Nebude znát naši firmu jako vlastní člověk.“
Pracujeme s pravidelnou přítomností stejného specialisty a prostředí dokumentujeme. Díky tomu umíme při jeho dovolené poslat zástup, který nezačíná od nuly.
Firmy, které nám důvěřují roky
„O naši síť s více než 150 počítači se starají příkladně, k naší plné spokojenosti. Spolupracujeme už 27 let."
Finanční ředitelJungheinrich s. r. o.
„Rychlost reakce, profesionalita a lidský přístup jsou vizitkou, se kterou se pokaždé setkáváme."
IT ManagerBNP Paribas Cardif poisťovňa, a. s.
„Udržují naše počítače v kondici a zaměstnancům dávají prostor soustředit se na práci. Benefitem je i snížení výdajů na správu IT."
PředsedaBytové družstvo Bratislava III
Toto jsou tři z devíti vyjádření. Podívejte se na všechny reference →
Jak začneme?
Na co se můžete spolehnout
Proč je u této služby důležitá ISO 27001?
Pouštíte si k firemním systémům a datům cizího člověka. Většina IT firem má jen ISO 9001, tedy kvalitu procesů. My máme i ISO 27001, normu bezpečnosti informací, která se každý rok externě auditovala.
Odpovědi pro každého, kdo rozhoduje o IT
O IT rozhoduje více lidí. Každý z nich má jinou otázku a na každou máme odpověď.
IT manažer
Kapacita a odbornost
- Doplníme kapacitu nebo odbornost tam, kde tým nestíhá.
- Nezůstanete bez IT ani během dovolených či výpadků.
- Za specialistou stojí tým a dokumentované prostředí.
Finanční oddělení
Předvídatelný náklad
- Náklad známý předem podle sjednaného rozsahu.
- Žádné odvody, dovolené, nemocenská ani nábor.
- Částka na faktuře se shoduje s nabídkou.
Vedení a procurement
Důvěra a compliance
- ISO 27001 a 9001, smluvní mlčenlivost, jmenovité přístupy.
- Reakce do 30 minut a výjezd do 2 hodin při urgenci.
- Podklady do výběrového řízení na požádání.
Proč IT POMOC?
Nejsme klasičtí IT-čkaři. O vaši techniku se staráme s odborností i lidským přístupem a mluvíme řečí, které rozumíte.
Specialistu zajistíme především v Karlových Varech a okolí. U vzdálenějších lokalit se domluvíme individuálně.
Důvěřují nám firmy každé velikosti
Od nadnárodních koncernů po instituce. O jejich IT se staráme roky.
-
Velvyslanectví USA
-
Velvyslanectví Egypta
A mnoho dalších. Přidejte se k nim
„Jungheinrich, celosvětový koncern, který má dceřinou společnost i na Slovensku, spolupracuje s tímto týmem už 27 let. O naši síť, která má momentálně více než 150 počítačů, se příkladně starají k naší plné spokojenosti, o čemž svědčí tato dlouhá spolupráce."
Finanční ředitelJungheinrich s. r. o.
27 let spolupráce
Naši partneři
Často kladené otázky
Jaký je rozdíl mezi IT Outsourcingem a firemní správou IT?
Rozdíl je v zodpovědnosti. Při IT Outsourcingu dostáváte čas a odbornost specialisty na sjednaný rozsah prací, priority vycházejí z vaší agendy. Při firemní správě IT přebíráme zodpovědnost za to, že vaše IT funguje, a priority určujeme průběžně my. Obě služby se dají i kombinovat.
Co když potřebujeme zásah mimo sjednaný čas?
Umíme zasáhnout i mimo sjednaný rozsah, taková práce se účtuje nad rámec sjednaného času. Pokud se to opakuje pravidelně, zpravidla je výhodnější rozsah navýšit nebo doplnit firemní správu IT, kde je dostupnost řešená jinak.
Kolik to stojí?
Cena závisí na zvoleném modelu a rozsahu: zda jde o pravidelnou přítomnost, dny v týdnu, měsíční objem hodin nebo projekt. Po krátké konzultaci, na které si projdeme vaši agendu, připravíme nezávaznou nabídku na míru.
Jaké je minimum, se kterým se dá začít?
Rozsah nastavujeme podle reálné potřeby. Menší firmy začínají zpravidla menším objemem hodin měsíčně a podle toho, jak se agenda vyvíjí, ho postupně upravujeme. Konkrétní minimum vám řekneme při konzultaci.
Co když právě nebude dostupný ten stejný odborník?
O plynulost služby se staráme my. Na rozdíl od vlastního zaměstnance nebo freelancera u nás výpadek jednoho člověka neznamená výpadek vašeho IT. Za službou stojí tým a zdokumentované prostředí, takže náhrada nezačíná od nuly.
Máme vlastního IT správce, má to pro nás smysl?
Ano, je to jedno z nejčastějších využití. Nenahrazujeme ho, doplňujeme kapacitu tam, kde nestíhá, nebo odbornost, která mu chybí. Stejně tak umíme pokrýt období jeho dovolené, nemocenské nebo mateřské.
Dá se rozsah během spolupráce změnit?
Ano. Modely se dají kombinovat i upravovat, ze dvou dní v týdnu na tři, z hodinového objemu na pravidelnou přítomnost a naopak. Firmy rostou a jejich IT agenda se mění, s tím počítáme.
Co když nám přidělený člověk nesedne?
Řešíme to dohodou a výměnou. U vlastního zaměstnance by to znamenalo výpovědní lhůtu a nový nábor, u nás je to organizační záležitost. Prostředí je zdokumentované, takže nástupce se zorientuje rychle.
Jak je to s mlčenlivostí a přístupem k našim datům?
Mlčenlivost je součástí smlouvy. Nad rámec toho se řídíme normou ISO 27001: každý specialista pracuje pod vlastním účtem, přístupy jsou jmenovité a zásahy se evidují, takže je vždy dohledatelné, kdo a kdy s vaším systémem pracoval.
Jakou práci může specialista řešit?
Rozsah si domluvíme předem, typicky jde o správu počítačů a serverů, sítě, uživatelských účtů, zálohování, Microsoft 365 a běžnou IT podporu uživatelů (helpdesk, IT support). Pokud je potřeba specializovaná oblast, umíme přizvat kolegy z příslušného týmu.
Působíte i mimo Karlovy Vary?
Pravidelnou přítomnost umíme nejlépe zajistit v Karlových Varech a okolí. U vzdálenějších lokalit se domluvíme individuálně, někdy dává větší smysl kombinace osobní přítomnosti a vzdálené práce.
Jak rychle umíte začít?
Závisí na rozsahu a aktuální dostupnosti. Konzultaci umíme zpravidla naplánovat během několika dní a při menším rozsahu umíme nastoupit rychle. Přesný termín potvrdíme při dohodě rozsahu.
Pomůžete nám i s NIS2?
Ano. Pokud vaše firma spadá pod zákon o kybernetické bezpečnosti, umíme pomoci se zavedením opatření i s dokumentací. Začněte GAP analýzou nebo si prohlédněte přehled na stránce NIS2.
Věnujte se podnikání, IT nechte na nás
Na krátké konzultaci si projdeme vaši IT agendu a navrhneme rozsah, který dává smysl. Nezávazně.
„Vaše důvěra nás inspiruje“
Související služby
Kde nás najdete
IT POMOC
Čajakova 26, Bratislava
Franz Mika Weg 7/1/25, Wien
Svatošská 23, Karlovy Vary
Jsme k dispozici v pracovní dny
pondělí – pátek, 8:00 – 17:00
(nebo po domluvě)